Dengan melakukan pembelian di Kobam Nyook, pelanggan dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh syarat & ketentuan berikut.
Waktu Pengemasan dan Pengiriman
1. Instant (Gojek / Grab Instant)
- Pesanan diproses maksimal 1–2 jam setelah order diterima & pembayaran dikonfirmasi
- Pengiriman langsung dilakukan oleh driver setelah barang siap
2. Same Day (Gojek / Grab Same Day)
- Pesanan diproses maksimal 1–2 jam setelah order diterima
- Estimasi pengiriman hingga ±12 jam setelah barang di-pickup driver
- Batas pickup: pukul 14.40 WIB
- Pesanan di atas jam tersebut akan diproses hari berikutnya
3. Ekspedisi Reguler (Non Same Day)
- Pengiriman dilakukan setiap hari (sore hari)
- Nomor resi akan di-update H+1 setelah pickup
- Tidak ada pengiriman pada hari Minggu
Biaya Pengiriman
1. Instant & Same Day:
- Biaya dihitung berdasarkan jarak (KM) oleh aplikasi
- Same Day: maksimal 7 kg
- Instant: maksimal 20 kg
2. Ekspedisi yang digunakan:
- SiCepat
- Ninja Express
- JNE
- Grab & GoSend
Kami tidak melayani ekspedisi di luar daftar tersebut
3. Estimasi Ongkir & Waktu:
- SiCepat & JNE: mulai dari Rp9.000/kg (2–7 hari)
- Ninja Express: mulai dari Rp8.000/kg (2–7 hari)
Pengiriman luar Pulau Jawa: Disarankan menggunakan JNE JTR (jalur darat) untuk efisiensi biaya
Kobam Nyook tidak bertanggung jawab atas kesalahan alamat, nomor HP, atau biaya tambahan akibat data yang tidak valid dari pembeli
Konfirmasi & Nomor Resi
- Nomor resi diberikan minimal H+1 setelah barang dijemput ekspedisi
- Pelanggan dapat menghubungi admin melalui WhatsApp untuk mendapatkan resi
- Resi dapat dilacak melalui website resmi ekspedisi
Kerusakan / Kebocoran Paket
- Semua paket dikemas dengan bubble wrap tebal & standar keamanan tinggi
- Tidak menerima retur/pengembalian barang
Jika terjadi kerusakan/kebocoran:
- Wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus (dari kondisi paket masih tersegel)
- Kirimkan bukti berupa video & foto ke WhatsApp admin
- Kami akan membantu proses klaim ke pihak ekspedisi
Penukaran Barang
- Kesalahan pemilihan produk oleh pembeli tidak dapat ditukar
- Wajib ada video unboxing tanpa terputus untuk klaim
- Untuk pesanan pickup, barang harus dicek langsung saat pengambilan
- Barang yang sudah dibawa keluar tidak dapat ditukar dalam kondisi apapun
Pesanan Tidak Diambil (Pickup)
- Harap segera mengambil pesanan sesuai waktu yang disepakati
Ketentuan:
- Belum dibayar:
Pesanan akan otomatis dibatalkan setelah 24 jam - Sudah dibayar:
Jika tidak diambil dalam 14 hari, maka bukan tanggung jawab Kobam Nyook
Ketentuan Tambahan
- Pembeli wajib memenuhi usia legal (21+)
- Dilarang menyalahgunakan produk yang dibeli
- Semua pesanan dianggap final setelah pembayaran dilakukan
Produk Original
Semua minuman dijamin original dengan kualitas terbaik, aman untuk dikonsumsi dan terpercaya.
Produk Lengkap
Tersedia berbagai jenis minuman mulai dari bir, wine, hingga liquor premium untuk semua kebutuhan.
Cepat & Responsif
Order diproses dengan cepat dan admin siap membantu dengan pelayanan yang ramah.
21+ ONLY — Drink Smart, Drink Right
Saatnya menikmati momen dengan cara yang lebih berkelas bersama Kobam Nyook. Kami hadir dengan pilihan minuman berkualitas yang siap menemani setiap suasana, mulai dari santai hingga perayaan spesial
